Направления и курсы обучения Школы траблшутеров

Задачи в бизнесе и жизни кажутся сложными для описания с помощью схем. Однако математики давно придумали методы абстрактной записи различных систем и явлений. Поговорим о представлении в виде графов и деревьев. Рассмотрим типовые проблемы, которые удобно фиксировать таким способом. Изучим алгоритмы обхода графов и операций с древовидными структурами: речь пойдёт о поиске в глубину и ширину, а также о бинарных деревьях поиска. Научимся обращаться с упорядоченными множествами.

Тезисы ожидаются.

В отличие от спора цель полемики – изменить точку зрения или прийти к истине. При этом перестраивание взглядов возможно как у визави, так и у нас. Путь развития представлений о теме предполагает сбор фактов, выстраивание стройных пассажей, логичную связность рассуждений и наглядность подтверждений. Разовьём навыки полемиста тренировкой элементов аргументации.

Ум можно натренировать, выражение мыслей – сделать более точным, но лучше найти баланс. Детализация и конкретика убивают воображение и лишают язык богатства выразительности. С другой стороны, пространство для додумывания порождает неопределённость, а порой становится источником ошибок и конфликтов. Разберёмся, как говорить об одном и том же разными способами. Рассмотрим типичные ошибки коммуникации при постановке задач, взаимодействии с близкими, коллегами, партнёрами.

При проработке условий договоров, составлении планов, формулировании запросов приходится сужать и расширять содержания понятий, давать определения, ограничивать и обобщать, раскрывать объём и проводить другие логические операции. В бизнесе обычно это называют структурой – от сотрудников требуется корректная последовательность изложения и компоновки мыслей. Субъективные критерии помогают, но закладывают мину споров и непонимания. Разберёмся с точки зрения науки!

Ведение базы данных – даже не половина успеха. Чтобы получить максимальный эффект придётся построить и отладить контроль над взаимодействием подразделений – предстоит окунуться в процессы и налаживание командной работы. Клиент ожидает получить обещанное в конкретное время оговорённым способом – его не интересуют внутренние проблемы коллектива. CRM в эффективных фирмах – лучший друг продажников, подсказывающий что, как и когда делать, чтобы все вокруг были удовлетворены.

Сознание напичкано непроверенной информацией и абстрактными данными, полученными не познанием, а в режимах диктовки или чтения непроверенных источников. Многократно повторённое и растиражированное суждение превращается в догму, на базе которой неизбежно строим неверные выводы. Также происходит и в бизнесе, когда эмоции подгоняют действия. Освежим логическое достижение истины процессом познания, вспомним формализацию рассуждений и выведение знаний из верных предпосылок.

Ворох мнений, цитат, информации способен убедить фанатов Википедии, серьёзные противостояния требуют складного изложения с искусными акцентами. Научимся начинать и завершать обоснования убойными постулатами, чтобы овладевать умами в начале и побеждать в финале. Незнание – не довод, невежество – не резон.

Высокая неопределённость пугает, но в какой-то момент необходимо произвести осознанный выбор наилучшего варианта. Далее – не сидеть сложа руки, а отслеживать прогресс достижения и корректировать стратегию действий. Пренебрежение экзогенными и эндогенными факторами чревато потерей контроля и выбрасыванию корабля на скалы.

Пространство чисел и их соотношений – бесконечно, но как найти золотой самородок двухзначной прибыли среди серых камней посредственных результатов? Теряемся в поисках, бесконечно откладывая благодатный анализ. Оказывается, что для компании важно не такое уж большое количество показателей, а для акционера – и вовсе один. Однако, топ-менеджмент привык крутить цифрами, как подчинёнными. Отбросим мишуру, ухватившись за здравый смысл, системность и вычислительную беспристрастность.