Навыки

Одно из крайне полезных правил: говорить не более трёх минут – этого времени достаточно, чтобы высказаться по сложнейшему вопросу. Обсудим, как организовать продуктивные и целеустремлённые дискуссии. Узнаем, как задавать открытые вопросы и активно принимать участие в обсуждениях. Обоснованность позиции усилят: вспомогательные материалы, невербальная коммуникация, умение выступать перед аудиторией и навыки убеждения.

Описание текущего состояния организации настолько объёмно и разнопланово, что ввергает неподготовленного человека в непрекращающийся транс. Научимся составлять опорные конспекты, формулировать значимые тезисы, подмечать тенденции и влияющие факторы. Идеального решения и правильных ответов нет – в фаворе трезвое рассуждение и здравая оценка.

В ходе совещаний важно не только говорить и слушать, но и определённым образом фиксировать происходящее. Изучим методы и принципы составления протоколов: поговорим про основные элементы и уровень детализации, обсудим подготовку итогового документа и правила его распространения. Важно, чтобы все участники одинаково понимали результаты обсуждений и знали, что нужно делать. Обсудим поручения по результатам совещания и контроль исполнения.

Учебники школ и вузов, журнальные публикации и бизнес-литература приучают к упрощённой структуре подачи информации. Решение многострочных бизнес-кейсов с большим количеством разнородных неполных данных уже давно поставлено на поток многими компаниями при отборе кандидатов. Подготовимся к трудному собеседованию и узнаем, как проверять и развивать «своих».

После совещания можно выдохнуть, но это не значит, что работа завершена. Разберём методы оценки эффективности проведённых встреч и принципы разработки и реализации плана действий по улучшению процесса в будущем. Обсудим инструменты и подходы по контролю и улучшению эффективности рабочих встреч. Добьёмся внедрения намеченного, чтобы как можно реже срабатывало правило: «Не уложились во времени – сносим обсуждение на завтра».

Книги пестрят теориями и фреймворками – концепциями, позволяющими решать различные бизнес-задачи. На бумаге всё выглядит понятно и красиво, но как только учения сталкиваются с реальностью – возникает множество вопросов, на которые не найти ответы в академических выкладках. Можно попробовать изобрести велосипед – самостоятельно разобраться на месте. В таком случае ошибки неизбежны, успех – не гарантирован. Изучим множество практических примеров и распространённых ошибок.

Тезисы ожидаются.

Несмотря на ряд минусов, кейсы обладают серьёзными преимуществами по сравнению с практическим опытом. Один из факторов в пользу обучения путём разбора исторических и вымышленных ситуаций – возможность «ускорить» время. Так, долгосрочные решения, принятые во время первого раунда обсуждения, дают плоды буквально в течение получаса. Разберём примеры стратегического планирования в различных индустриях и рассмотрим результаты в рамках вероятностных и фактических сценариев.

Тактическое планирование вошло в моду – мыслим месячными планами и годовыми бюджетами. Но великие свершения невозможны без масштабного мышления. Предстоит отбросить привычные представления о быстром успехе и сиюминутной выгоде: долгосрочные проекты требуют системной и плановой работы, без меры вознаграждая дальновидных и стойких.

Разберёмся, как работают компании, следующие принципам процессного управления. Выясним, какую выгоду от этого получают, с какими сложностями сталкиваются. Узнаем, на каком этапе следует задуматься о процессах и когда о них уже думать поздно и необходимо заниматься кризис-менеджментом.