Навыки

Ещё в прошлом веке американские психологи выдвинули гипотезу о том, что имеем возможность выйти на контакт практически с любым жителем планеты через цепочку пяти рукопожатий. Яркие светила науки, влиятельные политические лидеры, состоявшиеся бизнесмены, а между нами – тонкая вуаль безразличия: не записали телефон, забыли уточнить имя, поленились выяснить род занятий. Потеряли возможность обратиться в будущем. В рамках курса узнаем, как преодолевать барьеры, отталкивающие других.

Выделяем характерные черты, знаковые приметы, особенные критерии, показательные атрибуты и группы симптомов изучаемых субъектов, чтобы верно определить типаж. Предупреждаем ошибки, совершаемые желторотиками: обозначим достаточное количество признаков, определим вес каждого, научимся уверенно корректировать полезные предсказания доопределением исходных данных.

Сбалансированная стратегия лояльности позволяет бренду или коалиции плыть по ветру, не прибегая к маркетинговым расходам. Смена настроений потребителей, штормы финансовой системы, цунами конкурентных войн, просчёты коммерческих штурманов неизбежно приводят к команде: «Свистать маркетологов!» – возвести декорации, чтобы уклониться от неурядиц и добиться намеченной прибыли.

Предстоит покопаться в прошлом и научиться объективно оценивать былые достижения: иначе другие не узнают ваших подвигов и не услышат истории становления. Краткие описания проектов и ёмкие перечисления заслуг помогут заинтересовавшимся изучить вашу персону и сформировать нужное впечатление. Выработаем разные по длительности версии самопрезентации, чтобы обозначить компетенции и продемонстрировать полезность. Опубликуем описания для уникального личностного предложения.

Рассмотрим наиболее наблюдаемые модели, сформулируем плюсы и минусы подходов к типажам, подумаем над предпосылками получаемых результатов. Проследим реверсную причинно-следственную связь достижений от нашего с вами поведения и поймём, с кем и почему получается наладить контакт. Обсудим наиболее часто встречаемые модели поведения и эффективные взаимодействия.

Внедрение поощрений постоянным покупателям приводит к начальному всплеску продаж, сменяющемуся тоскливым затяжным плато насыщения, после которого наступает разочаровывающий спад потребления. Обсудим, как определять, поддерживать и рассчитывать лояльность: ценные знания, необходимые успешным продавцам, чтобы действенно влиять на преданность потребителей.

Не всегда можно ограничиться сетью деловых контактов: приходится брать сотовый и пробиваться к лицам, принимающим решения. Обсудим и потренируем выигрышные скрипты телефонных разговоров, повторами закрепим уверенность и складность повествования. Узнаем, что отмечать во время разговора с абонентами. Проанализируем моменты пауз, возражений и «соскоков». С помощью упражнений изменим логику абзацев и тембр голоса, подберём сильные аргументы и придумаем продающие фразы.

Как разобраться против кого вышли, по каким правилам взаимодействуем, на чьём поле играем? Научимся предвосхищать желания, находить корректные аргументы, подбирать верный язык общения. Нащупываем, распознаём и типизируем клиентов, конкурентов, поставщиков, подчинённых, коллег, консультантов, продавцов, лидеров, экспертов, руководителей – приобретаем дар предсказывания.

Тезисы ожидаются.

Приходится соперничать за право быть полезным: из ряда кандидатов выбирают будущего делового партнёра, с которым пройдут путь совместного решения задач. Оценивают как в сети, так и при встрече, сталкивая лбами борющихся за право продолжить взаимодействие. Начинается соревнование личностей и репутаций. Захватившие внимание получают право высказаться, надеясь, что информацию удалось донести, а при расставании возьмут контакт, чтобы обратиться в будущем. Повысим шансы заветного звонка.