Навыки

Популярность – разновидность социальной валюты: известен, значит уважаем и почитаем. Мораль не предусматривается – не подкреплена доходами, зато привычным делом стали самокоронование первым и шумиха в интернете на пустом месте. Громко заявившие о себе кажутся успешными, гламурными и недостижимыми величинами планетарного масштаба. Разберёмся, что учитывать при анализе успехов и действий конкурентов. Оценим, действительно ли многим удалось так далеко убежать вперёд.

Одно дело – успешно завершить очередную сделку с несложным клиентом, совсем другое – разобраться с возражениями и весомыми контраргументами покупателя. Такие случаи принято называть «крепкими орешками» – порой требуют смены продавца и особой подготовки с учётом специфики общения. Сбор и проработка «крепких орешков» – крайне эффективный способ обучения продавцов и повышения мастерства матёрых специалистов. На занятиях попробуем «расколоть» коллекцию Школы траблшутеров.

Перевыполняются годовые планы, бизнес растёт двузначными темпами, собственники получают внушительные дивиденды. Кажется, что праздник жизни будет продолжаться вечно, тревожные звоночки и осторожные предупреждения мнятся сиюминутным наваждением. В руководящих верхах превалирует «спекулятивное» мышление: результат здесь и сейчас – штат растёт непомерно. Вооружимся структурным мышлением, чтобы бизнес не лопнул словно пузырь.

Подготовка к размещению бренда в сетях и выстраивание стратегии публикаций – крайне важная и трудоёмкая часть раскрутки, зачастую игнорируемая или недостаточно прорабатываемая продвиженцами. Изучим, что необходимо учесть для создания реактивной стратегии лавирования в социальных сетях. Отбросим советы торговцев мёртвыми душами, обратимся к целеполаганию, статистике, математике. Рассмотрим примеры прочих, чтобы наглядно понять, к чему могут привести усилия и расчёт.

Рынок огромен: борьба за потребителей стала глобальной, а Интернет и телевидение позволяют лучшим маркетологам планеты оперировать с сознанием покупателей даже в отдалённых её уголках. Освоим науку позиционирования, чтобы выделится на фоне других и занять выгодные позиции в умах клиентов.

Хотим представлять с какой компанией имеем дело. На основе услышанного и прочитанного формируем образ, давая эмоциональный окрас и присваивая характеристики. Аналогично поступаем относительно незнакомцев. Не найдя положительных характеристик, воображение рисует отталкивающее амплуа.

Позиционировать можно продукты, услуги, компанию, человека. Если не работать над образом, вакуум заполнят конкуренты. Заливание деньгами и массовая бомбардировка рекламными сообщения давно не дают желаемых результатов. Предстоит настроить исключительность и сосредоточиться на малых группах.

Неэффективны попытки бомбардировать сознание потребителя сложными посылами в режиме 24/7. Сокращение сообщений позволяет выстроить последовательную систему познания, дающую шанс перейти от известного к новому и увеличить долю проходящей фильтры восприятия информации.

Предстоит изучить азы психологии, чтобы создаваемые сообщение апеллировали не к истине, а к восприятию: не столь важна правда, как формируемое представление об объекте. Разберёмся, почему отправляемые послания могут быть перцепциями, и как добиться апперцепции – сознательного усвоения.

Занимающимся позиционированием важен процесс перехода информации в долговременную память, которая кажется безграничной. Изучим пространство, на котором разворачивается битва за умы потребителей: количество текстов, картинок, товаров и услуг, с которыми сталкиваемся в течение суток.