Направления и курсы обучения Школы траблшутеров

Как было бы здорово искренне научиться грамотно вести переговоры уже сегодня, сразу после прочтения тематической книги. Ещё лучше – жёстко отстаивать свои интересы в корректной форме после долгого изучения увлекательных кейсов. Но развитие коммуникативных навыков – долгий путь, с большим количеством проб и ошибок. С помощью упражнений отточим умение спокойно и уверенно общаться и ясно излагать мысли. Узнаем, как говорить уместно и трезво не поддаваться на сиюминутные порывы чувств.

После драки кулаками не машут, но это не значит, что нужно поддаться отчаянию и опустить руки. Разберёмся, как вдумчиво и спокойно прорабатывать прошлый опыт и извлекать ценные уроки. С помощью инструментов самоанализа поднимемся над ситуацией и взглянем на происходящее как бы со стороны. Попробуем чётко подметить и грамотно изложить истинную суть и причину своих ошибок. Узнаем, как раскладывать на части приёмы другой стороны и заранее тренировать предстоящее противодействие.

Расскажем, как готовятся сложные многоходовки и заранее спланированные нападки через тщательное изучение и подробную проработку психологических портретов. Узнаем, как выявлять глубинные цели, игнорировать ложные манёвры и добираться до самой стержневой сути. Вы станете замечать, как забавно наблюдать за мнящим себя кукловодом, упустившим момент, когда он оказался на сцене в ярком свете рампы, не замечая, что бывшие марионетки порвали нити и спокойно сидят в зрительном зале.

У многих есть глубоко скрытые мотивы, невидимые неопытному глазу. Жгучее желание добиться своего исподволь корректирует поведение. Незаметно запускаются интуитивные механизмы прогибания собеседников. Трудно с ходу раскусить лёгкие признаки манипулятивного воздействия. Обычно осознание приходит уже после общения: появляется противное чувство и ощущение неудовлетворённости. Частый совет: следите за глазами, губами, руками. К сожалению, этого недостаточно. Копнём глубже!

Позиция создаёт дискомфорт: чтобы убедить – предстоит вырвать визави из привычной колеи. Серия мелких, почти незаметных смещений ускользает от пассажиров круизных лайнеров, сторонников политических партий и дремлющих граждан. Доводы не слышим, зёрна не ищем, ибо некогда: если дотошно изучать все вопросы, на жизнь времени попросту не останется. Освоившие навык манипуляции вооружены острым критическим мышлением и редкой способностью выявлять подталкивания в «нужную» сторону.

В процессе коммуникации юридических лиц с физическими, как и при обычном общении, задействуются все каналы восприятия и органы чувств. При создании рекламных компаний и стратегий продвижения важно учитывать всю совокупность элементов фирменного стиля и способов воздействия на конечного пользователя. Маркетологи крупнейших компаний давно этому научились: освоим методы их работы и разберём способы создания цельного образа бренда.

Бизнесу важен корпоративный бренд – фирменный стиль, который будет выгодно выделять его среди прочих, чтобы стать компанией первого выбора. Речь не только про конечных потребителей, но и про межкорпоративный бизнес, рынок труда и рынок правительственных и властных структур. Разберёмся, как транслировать конкурентные преимущества и желанные обещания целевым группам, чтобы быть лучшим работодателем, активом, партнёром и контрагентом.

Работа с социальными сетями – громадная ответственность перед общественностью: подписчики страниц, профилей, лент, стен, твитов, журналов и блогов начинают есть публикации «с руки». Фолловеры надеются на свежесть и уникальность подачи материала, а не на консервы тухлых постов авторства третьих лиц. Любителям в Сети не место – тут миллионы участников со своими целями, задачами, амбициями и надеждами. Узнаем, как использовать Сети для бренда.

Чем больше у бренда лиц, тем лучше они дополняют и компенсируют друг друга: каждой аудитории – свой подход, персональный язык, индивидуальное сообщение. Чтобы не сражаться в одиночку за имидж, заводим и стимулируем добровольцев: прибившихся адептов, концептуальных евангелистов, адвокатов бренда и приверженных потребителей. Обсудим, как поставить доходчивое общение на системную основу: обратимся к пиару, пропаганде, рекламе и фактам.

Рассуждая о силе бренде, говорят либо о финансовой стоимости – оценка размера будущих денежных потоков, либо о ценности в головах потребителей. Необходимо разделять эти понятия для выстраивания грамотных политик по работе со стоимостью марки. Маркетологи могут рассказывать о top-of-mind или количестве подписчиков, но вряд ли финансисты их искренне поймут. Изучим методы по управлению брендом в разных плоскостях для максимизации его силы.